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  《企業管理》雜志簡介:
《企業管理》雜志是由國務院國有資產監督管理委員會主管,中國企業聯合會主辦的中文核心期刊(月刊)。
· 1980年創刊 領先地位
· 龐大的精英受眾群體
· 全球視角 本土方案
· 最高發行量48萬份 滲透中國企業界
 
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點、疑點問題。了解企業當前的實際問題,是提高
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2. 在文章風格方面,在敘述方式上力求簡明通俗,
注重可讀性和觀點的新穎。您不妨施展一下您的生
花妙筆,把您的理論、觀點和故事敘述得更明白有
趣一些。
3.本刊多年來形成并保持了以案例說話的風格,我
們歡迎作者提供更多新鮮的、原創的案例文章。
4.本刊審稿周期為兩個月,對于沒有選用的稿件尚
無法一一退稿,敬請諒解。
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    管理點滴    
  你真的把客戶放在第一位了嗎?(2020-02)  
企業管理雜志 發布時間:20-06-29        
   

  許多企業經營者經常高談闊論“以客戶為中心”,同時卻總在不厭其煩地反復介紹自己企業的產品或服務。他們以為說得越多、喊得越響,得到的訂單就會越多,但往往事與愿違。
誠然,營銷的目的是為了賣出更多的產品或服務,需要讓客戶了解你的產品或服務。但如果希望客戶接受你的營銷行為而不是將其當作一種騷擾,那么你就需要改變營銷方式和營銷內容了——從想著把自己放在第一位轉變到考慮為客戶提供真正有價值的內容。
我們不妨來做一個快速測試:你的企業網站和營銷資料中,“以自我為中心”的程度有多深?
對照你的企業網站和營銷材料,然后進行這樣的測試:有多少詞語是用來介紹企業,以提升企業形象、賣出產品為目的?有多少內容關注的是客戶或潛在客戶的需求和利益?比較一下說“我們”和“你們”的頻率分別是多少?
用二八定律來進行區分,可以得出正確的答案:80%以客戶為中心的內容;20%的企業信息,包括客戶消費什么和如何消費等內容。
這個小測試告訴我們:當你為自己的企業/產品/服務感到驕傲時,你的客戶對此卻并不感興趣,他們關心的是你如何滿足他們的需求,幫助他們解決什么問題。如果希望客戶購買你更多的產品或服務,那么你關注的重點應當是他們,而不是自己!(經緯)

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