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    企業信息化    
  IT系統有必要集成管理流程嗎?(2020-02)  
企業管理雜志 發布時間:20-06-29        
   

只監管少數幾個制約點,并快速收獲成果,可以大大降低企業信息化建設的試錯成本和風險。
 

文/彭越



關鍵詞:TOC  產能制約資源  受監控的產能制約資源  CCR  MCR  制約點  控制點

     企業在導入ERP軟件時,必須結合企業的具體情況做流程梳理與調整,這個工作一般由專職的ERP實施顧問負責,因而ERP類軟件的實施周期一般為幾個月,有的甚至長達一年以上。
     然而,TOC類軟件可以在沒有集成管理流程的情況下,在一周內完成軟件的導入,并能夠正常使用。所以,IT軟件真的有必要集成行業內的通用管理流程嗎?若不集成,如何管控信息流?若有必要,在什么時候集成?文本將探究這一系列問題背后的邏輯。
    
一、系統固有的簡單性
     TOC的一個基本假設是:一個系統存在著固有的簡單性。基于時間因素的因果關系,將系統內各個要素或變量進行“前因后果”式的連結,可以看出,各種問題最根本的源頭是系統固有的簡單性。因果視角下的系統是簡單的,不同于以往“所需描述資料越多,系統越復雜”的觀點。換句話說,只要在“源頭”上發力,就能利用“因果”連結力來影響系統內的其他要素或變量,這樣的系統管控方法是事半功倍、以少勝多的。
     《抉擇》一書中提出的“自由度”概念,是指操控和預測系統行為的“點數”,只要少數幾個點即能操控及影響整個系統。點數(自由度)越多的系統越復雜,反之,則系統越簡單。現實中,大多數企業都只有“少數幾個點”。系統同時存在復雜性和簡單性,只是不同視角的差別。
    
二、制約點與控制點
     用巧勁兒的關鍵在于,是否能夠準確把握系統中具有支配地位的要素或變量。它們類似于人體的穴位,從操控視角來看,這些“穴位”就是系統中極少數幾個制約點或控制點。
1.控制點理論
     控制點是指流經一個運作環境中的關鍵點,如果對控制點管理不當,就很可能(高概率)降低有效產出和準交率。制約點(如瓶頸)是其中一個控制點。在TOC的運作管理中,控制點上的日程安排應配合(遷就)主生產計劃和(或)發貨計劃,以提升準時交貨績效的概率。
     控制點常被用來跟蹤生產力衡量(衡量流過控制點的單元數量)和財務衡量。控制點猶如系統的脈搏,用于測量系統的健康狀況。系統實時監視控制點的日常信息,把脈系統的運行狀況。
2.工廠物流模型(VATI)
     在實際運用中,控制點理論需要結合常見的V-A-T-I工廠類型來操作,根據不同類型,控制點的表現也不盡相同。例如,對于“V”型工廠,物料或組件的發散環節就是典型的分支點;對于“A”型工廠,裝配作業環節就是典型的聚集點。


    
三、監控產能制約資源
1.產能制約資源
     產能制約資源(CCR)指產能負荷在70%及以上的資源/環節,而瓶頸是最關鍵的CCR,也是最嚴重、最頑固的CCR。一般情況下,CCR不會超過3個,極少情況下會超過5個。在墨菲定律下,CCR很容易變成新的瓶頸。
2.擴大化的CCR
     為了兼顧管理者對生產環節風險的擔憂(基于以往的慘痛教訓而得來的所謂“寶貴”經驗),并且完全覆蓋到極少數幾個CCR,進而充分考慮潛在的其他制約點或控制點,降低整改難度,以此來滿足操作實務的執行要求。也就是說,將極少數幾個CCR進行擴大化監控,可以定義為“受監控的產能制約資源”(MCR)。
     以TOC類軟件飛騰飛為例,其產能管理與負荷監控就是基于少數幾個MCR進行的,時刻把脈企業系統的健康運行狀況,以此來替代傳統思維下的“管理流程”(決策流/工作流)。并且,飛騰飛軟件采用靈活的開發框架,能快速響應企業的個性化需求,提供適度的定制化服務。飛騰飛軟件實施的內容邊界如表所示。
     反之,過度追求信息流、決策流或工作流的集成與監管,是否會產生以下的負面效應呢?第一,引發過多“不必要”的信息干擾管理決策;第二,執著于“不必要”的信息收集和量化數據,從而迷失管理的焦點;第三,過度追求操作上的效率,忽略了整體的效益導向,導致企業系統處于空轉(無用功)的狀態。
     本文并不是完全否定“集成管理流程”的做法,而是主張在合適的環境和背景下正確地行事。實時監管“少數幾個MCR”的產能及負荷信息,以此替代傳統思維下的“管理流程”(決策流/工作流),時刻把脈企業系統運行的健康狀況,同時有效降低企業管理的復雜程度,提升管理效率。
     那么,我們應該在什么情形下集成管理流程呢?在細化具體到某個行業(或企業)所需的“專門”定制化時,有效地集成和固化該行業的通用流程(或該企業的特定流程),或者通過標準接口的方式與其他軟件系統(如OA辦公系統)進行有效地對接與拓展,也是可行的操作方式。
     導入“只監管少數幾個制約點”的軟件,并快速收獲成果。可以大大降低企業信息化建設的試錯成本和風險。■


作者系香港進業科技公司(P2 SOLUTIONS)高級咨詢顧問
 

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