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    本刊特稿    
  疫情之下企業危機與生機(2020-03)  
企業管理雜志 發布時間:20-06-30        
   

文/張銀平



關鍵詞:自我變革  轉危為機  云服務  金融科技  “無接觸”  新冠肺炎  疫情影響

     新年伊始,新冠肺炎疫情突然襲來,沖擊中國經濟、社會、衛生等眾多領域。在這非常時期,企業如何渡過難關,防疫生產兩不誤?如何決策和謀劃企業的疫后發展?這些是企業在當下需要思考的重要問題。
    
疫情對行業和企業的影響
     2月12日,中共中央政治局召開會議,會議針對疫情防控,提出了“突出重點、統籌兼顧,分類指導、分區施策”的十六字方針,并對疫情進行了積極的判斷,認為防疫到了最吃勁的關鍵階段,要及時糾正偏頗極端做法,盡可能減少疫情防控對生產生活的影響。
     人們看到,自疫情爆發以來,春節長假和居家隔離使人員不能復崗,造成不少行業停產和半停產,眾多領域受到不同程度的影響。
     首先,第三產業受到的沖擊最大,主要包括:交通運輸、商業飲食、物資供銷和倉儲、金融、旅游、文化、衛生、信息咨詢服務等。過去第三產業每年對我國GDP的貢獻達60%左右,同時吸納全國46.3%的就業人口。而這次疫情的沖擊造成金融市場的波動,消費品需求大幅縮減,線下餐飲、旅游景區紛紛暫停營業,酒店、零售等行業收入下降,大量從業人員處于待業狀態,餐廳、電影院等春節期間經營活動陷入停滯。
     其次,從受疫情沖擊的程度看,第三產業大于一二產業,民企大于國企,小微企業大于大中型企業,農民工大于正式工。而民企與國企、小微企業與大企業的供應鏈、產業鏈、價值鏈利益相連,受到影響呈逐步傳導擴散趨勢。
     再次,現代經濟已經形成復雜的產業鏈形態,從產業鏈上游看,疫情擴散的影響主要取決于兩方面:一是產能因素,相關上游行業生產活動停滯,下游企業所需原材料或零部件產能不足;二是運輸因素,在交通管制下物流受阻,中間產品存貨無法或難以準時運輸至下游企業。在兩方面因素共振下,使更多的企業無法正常生產,最終出現“被動萎縮”現象。
     以化工產業鏈為例,供給不足直接影響建筑建材行業,或擴散至農業生產。湖北省磷肥產量在全國占比最高,省內化工企業的停工導致國內磷肥產能出現較大缺口。而從需求端看,雖然近期農業處于淡季,但隨著化工企業庫存不斷消耗、農業生產活動的逐步恢復,農業化工產品的供給端壓力或大于需求端,因此化工行業可能對農業產生一定的擴散性沖擊。
     另外以國際產業鏈為例,產業鏈會把上游原材料需求端的沖擊傳導到下游生產,而制造業下游產品需求整體低迷,也會經產業鏈反饋至上游產業,甚至將效果放大。其中,在汽車和電子消費品產業鏈中,中國是全球最大的汽車零部件供應國之一。受疫情影響,由于來自中國的汽車零部件供應中斷,導致包括現代、日產、大眾汽車在內的數家外資車企被迫暫停生產。除汽車產業鏈外,隨著中國芯片需求在全球占比提升,中國也是國際品牌手機主要的代工工廠。由于富士康、和碩在各地的工廠復工推遲,蘋果手機供應可能會陷入短缺,蘋果已經將2020年一季度iPhone出貨量下調10%,手機產銷受到影響。
     最后,房地產業受到疫情影響也很大。2018年以來,房地產市場調控政策大幅收緊,房地產企業對銷售回款的依賴度進一步上升。而目前疫情已對房地產銷售回款帶來沖擊,疫情從銷售承壓、施工暫緩、租金收入等三個方面對房地產企業經營造成壓力。
     同時,2020年是房地產企業債務到期高峰,到期規模接近4400億元,疫情突發恐對房地產行業現金流造成較大考驗。在疫情沖擊房地產經營的情況下,房地產企業面臨債務接續的壓力,中小房企和高杠桿經營房企的現金流風險爆發的可能性更大。
    
將疫情危機轉化為自我變革的契機
     企業做好防疫與復工復產,實現正常運轉,是社會最緊迫的現實需要。企業要努力把疫情帶來的不利影響降到最低,需要做好幾項工作,以確保生產經營穩定運行。
     首先,認清形勢克服困難渡過難關。2020年是脫貧攻堅的關鍵一年,新冠肺炎疫情對經濟活動的沖擊已不可避免,但終究是一次性的、短暫的。據有關專家估計,疫情的沖擊不會造成對全年的影響,況且最重要的是我國百姓的消費能力和投資熱情不是消失了,而是被疫情抑制而延后了,居民消費會在今后一個時期爆發。
     但是,不能不看到疫情的發展造成企業停工停產或半停產半開工,使中小微企業進入了最艱難的時期。因此,國家各部委、各地方政府接連出臺多項政策措施減輕企業負擔。比如財政部、國家稅務總局、國家發展改革委、中國人民銀行出臺多項規定,對疫情防控重點保障物資生產企業等給與稅費優惠;四類困難企業今年虧損最長結轉年限延至8年;免征醫療器械產品、藥品注冊費,免征航空公司民航發展基金;對受疫情影響的企業不盲目抽貸斷貸壓貨等。上海市出臺了《上海市全力防控疫情支持服務企業平穩健康發展的若干政策措施》等。
     由此,建議企業要樹立克服困難的決心,綜合運用各種有效手段,用好企業失業保險金援企穩崗政策,加強國企和民企合作,加強制造業和服務業合作,達到優勢互補,互相幫扶,共渡難關。
     其次,企業應該在制定的全年生產經營目標和改革任務總體保持穩定的情況下,根據疫情變化靈活調整生產計劃。加強形勢研判,認真分析企業所涉及的行業和上下游產業鏈形勢,強化預測預警,及時制定應對措施。比如,近期疫情對航空、旅游業影響突出,但疫情是階段性的,也是暫時的,隨著疫情的日趨緩解和最終消除,這些行業的需求必然會出現反彈,并逐步回歸正常。因此,企業要抓住機遇,及時調整生產計劃、調整供應鏈管理、做好現金流安排等,和各利益方主動溝通,確保工作計劃不落空,實現經濟發展。
     再次,企業在復工復產過程中,要因地制宜,分類施策,分類治理,分類復工。一是沒有發生疫情的地方,要在確保不讓疫情傳入的同時,通過專人專車專廠專線的方式,推動恢復生產;二是在疫情不嚴重而亟需開展生產的區域,則要在做好防疫、保障安全的前提下組織生產;三是在有疫情而不亟需生產的地區可以考慮延遲復工復產;四是在疫情嚴重的地區,全力以赴抓好抗疫工作,同時要切實保障企業職工的基本生活。比如,中央企業的國機集團、通用技術集團、航空工業集團和兵器工業集團在綜合研判形勢后,分類分批復工復產,在做好主業的同時,加緊研制口罩機、壓條機等防疫急需的關鍵緊缺設備,力爭陸續實現量產。
     最后,此次疫情危機,暴露出醫療體系大量痛點:醫藥防護物資儲備不夠,醫藥資源緊缺,如缺口罩,缺試劑,缺設備,等等。因此,企業在復工復產的同時,可適當關注醫藥、生物、大健康、現代物流和交通運輸等行業,在不影響主業的基礎上開發新產品。一是滿足市場需求,二是為企業找到一個明確的發展方向,三是適量增加投入為企業獲得新的效益增量。
    
提高科技創新能力 占領戰略制高點
     疫情過后經濟能否快速恢復,取決于應對策略是否得當。企業要把此次疫情的危機轉化為生機,全方位審視過去、現在和未來,培養新理念、新認知以及用新手段解決新問題的能力。
1.云服務。云服務是互聯網服務發展的新階段,它提供了從基礎設施到計算能力、應用程序到業務流程的系統性服務,從根本上重塑了人們的認知方式及商業模式。它可以將企業所需的軟硬件、資料都放到網絡上,在任何時間、地點,使用不同的IT設備互相連接,實現數據存取、運算等目的。在現階段,如何應用信息化手段,尤其是云服務這種趨勢性的手段來解決傳統手段難以解決的問題顯得尤為重要。
     目前,云服務呈現出三大趨勢:一是云服務大大加快了信息化服務的擴散速度,一個簡單的服務鏈接分享就能夠使很多客戶享受到相關的信息產品服務,完全不需要再耗費大量的溝通和建設成本;二是云服務對傳統服務提供形式的替代作用已經呈現出一個很高的水平;三是疫情防控期間,民眾對云服務的接受周期變短,在線辦公、在線會議等服務幾乎變成了各企業組織工作的有效手段。
     比如,疫情期間,無論是“火神山”醫院核心業務系統全面上云,還是云視頻會議的及時溝通,都讓云服務成為疫情防控和疫情指揮的高效工具。外部環境的巨變為云服務的爆炸性發展提供了重要的條件。在今后行業洗牌初期,能夠以用戶體驗為核心,更多地考慮客戶的使用目標、使用習慣及客戶核心流程問題的服務商,有望占據主流。因此,受到此次公共事件的催生,預計云服務將會得到跨越式發展。
     另外,在疫情結束后,建議商業銀行在接觸云服務領域的融資業務時,可側重關注云服務在教育、醫療等領域的布局與應用,以及云技術在搭建電子信息共享平臺、價值生態系統方面的落地,同時關注云安全在企業系統開發運營過程中的應用,防范因網絡安全產生的融資風險。同時,在商業銀行自身網絡金融、科技金融板塊構建中,積極融入“云化”技術,與時俱進,開拓互聯網金融新版塊。
2.金融科技。如何在疫情防控中保障國民經濟的正常運行,盡可能減少疫情對各行業的沖擊,是疫情防控的又一重要任務。2月1日,中國人民銀行、財政部和銀保監會等五部門下發《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,要求金融機構加強全國范圍特別是疫情嚴重地區的線上服務,引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務,提升服務便捷性和可得性。為此,銀行、保險、證券等金融機構行業及金融科技企業紛紛聯合多方金融及科技力量,以AI、實名認證、小程序、云計算、智能物流等技術為疫情戰斗賦能。
     建議金融科技在疫情防控中發揮更大作用,主要體現在三個方面。一是通過數字化平臺提供線上金融服務,從而減少人員流動,避免交叉感染,有效控制疫情蔓延;二是通過大數據、人工智能等新興技術精準識別受疫情影響較大的個人和企業客戶,并基于工商、稅務、海關等多維數據分析,對此類主體進行風險識別和分級,按照監管層要求給予合理的信貸政策支持,緩沖疫情對此類主體的經濟沖擊;三是通過線上供應鏈金融、交易銀行等服務模式支持醫療物資生產企業的國內生產、海外采購,保證國內醫療物資的供應能力。
3.數字經濟。本次疫情中,數字經濟企業主要在兩個領域發力:第一個領域是傳統的消費互聯網領域。受到疫情影響,很多原本的線下消費都轉移到了線上,或者干脆被已有的線上消費場景所替代;第二個領域就是新興的產業互聯網領域。在疫情開始后,各地政府關于數據分析、政務公開、信息處理等服務的需求迅速增加,這個領域已成為幾大數字經濟企業爭奪的重點。
     人們看到,在這場疫情帶來的數字經濟爭奪戰中,如果一個企業僅僅是把疫情當成一次機會,想從中賺錢,那么它恐怕不會成功。相反,那些把抗疫救災當成自己的責任,甘于為社會、為群眾奉獻的企業,則會被人們所牢記。從長遠看,它們才會成為最終的贏家。
     因此,建議商業銀行順應趨勢,主動作為,一是實現自身數字化轉型,提升線上服務能力;二是動態調整信貸結構。面對傳統行業向數字化轉型的新趨勢,商業銀行需要同步調整信貸策略和市場定位,充分發揮信貸的導向作用,加快推動信貸資源從“三高一剩”行業向新興、智能化行業轉型,加大對新零售、在線教育、智能制造行業的支持力度;三是完善金融產品與服務體系。支持優勢企業利用短期融資券、中期票據、中小企業集合票據等銀行間市場非金融企業債務融資工具拓展直接融資渠道;強化商業銀行內部各板塊之間的合作聯動,建立“商行+投行”“境內+境外”“融資+融智”相結合的綜合化金融服務模式,支持企業做大做強。
4.“無接觸”商業模式。自2017年以來,無人貨架、無人超市、智能取餐柜、智能快遞柜為代表的無人零售概念沖擊了人們的傳統觀念,受到許多企業的青睞,不少創業企業獲得大筆融資,紛紛跑馬圈地擴張業務。然而這個行業發展并不順利,相關企業裁員、倒閉現象不斷。
     這次疫情期間,“無接觸”生意隨著外部環境的變化,非常適合少聚集、少出門的防疫要求。美團、餓了么、盒馬生鮮、瑞幸咖啡、喜茶等紛紛推出無接觸配送、無接觸取餐服務,生意逐步走紅。疫情之下的“無接觸”生意,在環境的改變和人員、技術、資本的支持下能走多遠,能否成為一種新的商業模式,人們正拭目以待。
5.跨行經營。與此同時,許多企業“跨行經營”,以社會需求就是對企業的要求為目標,滿足市場和防疫需求。比如上海通用汽車顧大局舍小利,讓部分符合衛生條件的車間停止生產汽車零配件,將車間改裝成口罩生產線,邊安裝邊生產,逐步提高產能。北京石油及時推出“一鍵到車”業務,即在加油的同時享受易捷商品配送到車的服務,做到加油不下車、開票不進店、購物不接觸。還利用加油站網點多、供應渠道快捷的優勢,推出了“安心買菜”業務,當顧客加完油后,加油員同時也把商品和蔬菜送進了轎車后備箱。
     總之,歷史經驗告訴人們,每一次困難和危機的出現,既是對企業抗風險能力的考驗,也是企業轉型升級、提升競爭力的絕佳機會。盡快恢復生產、提振經濟是當前社會的首要目標,只要我們堅定信心積極應對,拿出真招實招化被動為主動,一定能夠打贏這場新冠肺炎防疫阻擊戰。■


作者系《名家論改革》叢書主編、《經濟觀察報》宏觀經濟研究院特約研究員
編輯 王黎
 

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