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    本刊特稿    
  打好防疫戰,AI有“技”可施(2020-03)  
企業管理雜志 發布時間:20-06-30        
   

文/汪中求



關鍵詞:新冠肺炎  人工智能  復工  宅商業  宅辦公  工作方式

     抗擊新冠肺炎,人工智能走上一線。
     在杭州市委黨校觀察點、寧波市海曙區某隔離點、嘉興市南湖區集中觀察點,送餐機器人紛紛上崗;南京市浦口區湯泉街道出動無人機為居家隔離人員采集體溫數據,居民打開窗戶配合即可;京東智能無人配送車在多個城市的街頭穿梭。
     2013年,中國已超過日本、德國、美國,成為最大的機器人購買國,購買數量占全球的五分之一;2014年,紐約高盛總部有600個交易員被200臺機器人取代,只剩下兩名人工交易員;2015年,斯坦福發布人工智能百年研究計劃,IBM基于深度學習的醫療機器人診治罕見白血病,微軟人工智能的語音識別能力超過人類;2016年,搜狗發布機器翻譯產品,百度無人車在烏鎮首次實現城市開放道路運營;2017年,“人工智能”入選“年度中國媒體十大流行語”,該年人工智能投融資總規模1800億元;2018年,全球人工智能領域專利申請量達到13萬余件(中、美、日總占比超過80%),中國的機器人密度(每1萬個勞動力中擁有的數量)接近60臺;2019年,全球機器人(未含手臂式機器人)出貨數量達到48.4萬臺,截至2月底,中國人工智能企業745家(占世界人工智能企業總數的21.67%,僅次于美國)。
     正如凱文·凱利(Kevin Kelly)所說:“未來技術跟人工智能相關,是會給社會帶來根本性變革的技術趨勢,可能就像之前的印刷術一樣。”“人類未來的目標,是將智力作為一種服務,可以像電力一樣傳輸。”
     新冠肺炎來襲,如果復工艱難,將會給社會發展帶來更大創傷。而且,中國作為世界工廠,如不能及時復工,全球經濟也將遭受很大破壞。比如,中國占全球顯示屏產能的一半以上,而武漢就有5家工廠,疫情下顯示屏供應鏈被損壞,LCD液晶顯示器和OLED面板價格上漲成為必然。
     如此一來,中國一方面疫情嚴重,另一方面不允許整個社會“停機”,需抓緊重啟。于是,各種形式的“宅商業”“宅辦公”流行起來;無人零售、不設堂食的餐飲模式和無人機配送迅速崛起;視頻課程和在線教育正走向成熟。人工智能的應用包括工業機器人、服務機器人、智能醫療、智能金融、智能駕駛、智能助手、可穿戴設備等。復工在即,工業機器人和服務機器人也需擴大應用范圍。
     中國擁有聯合國產業分類目錄中所有工業門類,包括41大類、191個中類和525個小類,是全球唯一的“全有國家”。在更大范圍內使用機器人,可以大量減少用工。這次疫情,使企業投資人和經營者意識到人的問題往往是最難解決的。眼看企業現金斷流,但員工工資不可以停發,在艱難時期,裁員也將飽受非議。雨后春筍般成長起來的仿真車間、仿真工廠,快速實現了精益生產,提升了勞動生產率,完成了“三流合一”(物流、數據流、資金流),從而實現降本增效,而且借助柔性生產可實現產品的數字開發并提高市場的適應性。
     服務業的機器人更是“廣闊天地,大有作為”。減少人與人的接觸可以有效減少病菌傳播,此時機器人的優勢可以顯現:它的活動半徑是可以界定的,消毒也很方便。有些服務業存在較高風險,更需機器人頂替人。
     由于機器的分析能力遠遠超過任務需求的復雜性,故機器人在智能醫療、智能金融、智能安防、智能駕駛等領域也將產生獨特優勢。很多不能承受“大失誤之重”的工作,一般人在做分析或選擇時往往只關注主要因素并做出簡單推斷,無法考慮全面、周到;而機器人則“不怕麻煩”,只要給它設定任務范圍,機器人在“思考、判斷、決策”方面,運用千萬條規則與運用幾條規則的難度幾乎沒有差別。比如,金融企業分析一家機構的信用,人工分析可能就只有資產、現金流、生產的連續性、銷售的均衡性、企業品牌強度、企業家個人信用等維度,如果是機器人或智能信用評估系統則完全可以擴展更多維度,最終評估的準確度更高。
     因為工作環境和方式的變化,人們未來可能會逐漸習慣與機器人作同事,智能家居、智能助手、可穿戴設備也將因為生活方式的變革而普及。人們可能會逐漸適應“網上生活”“云上日子”“宅生存”,這必然加速人工智能在多個生活領域應用的成熟。
     人類已經達成的共識:三次工業革命的標志分別是機械化、電氣化、信息化,當今正在進行的第四次工業革命,標志是智能化,“電腦是全方位可互動的機器”。中國社會這次全民防疫戰,必將加快人工智能的發展進程。■


編輯 井亞瓊
 

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